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DOMANDE FREQUENTI

Come posso effettuare un ordine di un nastro Florence Tape?

L’ordine può essere effettuato online, accedendo alla sezione acquista del nostro sito compilando le informazioni richieste dal form online, oppure può essere effettuato inviando una mail a jacopo.lucarelli@florencetape.com. Nella mail sarà necessario specificare il prodotto richiesto, le sue dimensioni, se personalizzato oppure neutro. In caso di personalizzazione del nastro adesivo è consigliabile allegare anche il logo ed eventuali indicazioni aggiuntive per la grafica..
Per richiedere un preventivo personalizzato potete scrivere sempre alla mail
jacopo.lucarelli@florencetape.com.

Come posso pagare? Quali i metodi di pagamento sono disponibili?

Florence Tape mette a disposizione diverse modalità di pagamento per facilitare l’operazione di acquisto. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà ogni eventuale supporto e informazione.

  • pagamento in contrassegno, con un sovrapprezzo di € 12. Pagherai direttamente al ricevimento della merce, in contanti o con assegno intestato a Florence Tape Srl.
  • pagamento con bonifico bancario anticipato intestato a: FLORENCE TAPE SRL codice IBAN: IT42 A034 4037 8310 0000 0273 100 – Swift Bic: BDBDIT22. Inserire nella causale inserire il numero della partita IVA dell’azienda con il prodotto o il numero dell’ordine. La spedizione avverrà al momento del ricevimento del pagamento. Copia della fattura sarà inviata all’indirizzo email utilizzato per la registrazione, entro la fine del mese in cui viene effettuato il pagamento.
  • pagamento con Paypal, se acquisti online e vuoi effettuare un pagamento in completa sicurezza, senza inserire coordinate bancarie o numero della carta di credito.
  • Per il primo ordine non è possibile pagare con ricevuta bancaria. Nei successivi ordini se di importo conistente sarà possibile previa approvazione del nostro ufficio amministrativo contattabile all’indirizzo email info@florencetape.com oppure contattandoci al numero . (39) 0571 586514

Quali sono i tempi di consegna? E’ possibile il ritiro dei prodotti?

Il nostro servizio è in grado di gestire e lavorare il tuo ordine entro 12 ore dalla sua ricezione. Utilizzando il Servizio Express gli ordini vengono evasi entro 72 ore dal pagamento per i prodotti neutri, mentre per i prodotti personalizzati dall’approvazione delle bozza grafica e consegnati nelle 48 ore successive, altrimenti i tutti i nostri ordini sono evasi entro le due settimane e consegnati entro le 72 ore successive. Alcune località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri o situazioni ambientali esterne all’azienda potrebbero richiedere un tempo di consegna superiore.

Gli ordini possono anche essere ritirati direttamente presso i nostri magazzini chiedendolo contestualmente all’ordine e specificando il giorno del ritiro.
Il luogo di ritiro è Via Della Repubblica 12 – Cerreto Guidi – FI. Con orari dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14.00 –alle 18.30.
Per approfondimenti contattaci al numero (+ 39) 0571 586514

Quanto costa la consegna?

Il trasporto è gratuito per il primo ordine effettuato dal cliente in Italia. Per gli ordini successivi con importo inferiore a € 300 + iva le spese di consegna sono pari a €15,00 + IVA.

Cosa fare se il pacco in consegna appare difettoso?

Ti consigliamo di verificare al momento della consegna della merce che il pacco sia integro e non danneggiato e che nel suo involucro non siano presenti aperture anomale. Controlla anche che il numero dei colli effettivamente consegnato corrisponda al numero di colli presenti nel documento di trasporto.
In caso di difetti nel pacco ti consigliamo di accettare la merce “con riserva” scrivendolo sulla bolla di consegna, specificando specificatamente i motivi della riserva. Questo tutelerà nel caso in cui siano presenti eventuali danni non rilevabili esternamente.

Accettare con riserva è un tuo diritto e ti consigliamo di rivendicarlo qualora ce ne sia bisogno. Se il corriere si rifiutasse di accettare la riserva ti consigliamo di rifiutare la merce.

Dove vengono effettuate le consegne?

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano ed europeo (UE). Per consegne UE puoi contattare il nostro servizio clienti il quale specificherà costi e tempistiche.

 

Posso modificare il mio ordine una volta inviato?

Faremo del nostro meglio per modificare l’ordine.
Se la merce non è già stata messa in produzione, imballata o spedita è possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine.
Per farlo dovrete contattarci tempestivamente telefonando al (+39) 0571 586514 oppure inviando una mail a info@florencetape.com, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Nel caso in cui la richiesta arrivi in tempi utili, la prenderemo in carico e procederemo alla modifica o annullamento prima di evadere l’ordine.

Cos’è la voce CONAI che compare in fattura?

Il Contributo Ambientale CONAI previsto dal D.lgs. 152/06 rappresenta la forma di finanziamento attraverso la quale CONAI ripartisce tra produttori e utilizzatori il costo per i maggiori oneri della raccolta differenziata, per il riciclaggio e per il recupero dei rifiuti di imballaggi. Tali costi, sulla base di quanto previsto dal D.lgs. 152/06, vengono ripartiti “in proporzione alla quantità totale, al peso e alla tipologia del materiale di imballaggio immessi sul mercato nazionale”.

Posso richiedere prodotti diversi da quelli presenti nell’e.commerce?

Florence Tape dispone di molteplici nastri adesivi e biadesivi alcune dei quali non sono presenti nel nostro e-commerce. La maggior parte dei nostri prodotti puoi trovarli nella sezione prodotti del sito web contattando successivamente il nostro staff per effettuare l’ordine e avere ogni informazione inviando una mail a: info@Florence Tape.com o contattandoci al numero (+ 39) 0571 586514

 

Ho necessità di ordinare grandi quantitativi,come posso fare?

Contattaci a info@Florence Tape.com o al numero (+ 39) 0571 586514. I nostri consulenti si prenderanno cura della richiesta creando proposte specifiche per la fornitura di grandi volumi a prezzi competitivi.

I prodotti possono essere personalizzati?

I nastri adesivi possono essere personalizzati con il logo dell’azienda, il colore di fondo e o altri tipi di personalizzazione. Forniamo tutta la consulenza necessaria, in tutte le fasi di realizzazione. Contattaci all’indirizzo email info@Florence Tape.com e richiedi subito un preventivo!
Puoi effettuare la personalizzazione anche online selezionando l’eventuale colore di fondo e caricando il logo nell’apposita sezione.
Per ogni ulteriore personalizzazione o indicazioni sulla grafica è possibile contattarci telefonicamente al (+ 39) 0571 586514. oppure alla mail info@Florence Tape.com.

 

Che formato devono avere i file grafici? Che misure deve avere il logo per la stampa?

Sono preferibili formati grafici vettoriali (.ai – .pdf – .svg – .eps). Accettiamo anche altri formati come .jpg .png .gif ecc…
Il file per la stampa verrà rielaborato graficamente, mentre le misure massime stampabili sono (per la misura standard 66×50). La- Lunghezza minima stampabile è 270 mm, mentre la lunghezza massima è di 410 mm (che poi verrà ripetuto per tutta la lunghezza del nastro, ad. es. 66 metri). Altezza max stampabile 42 mm

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